Я впервые побывала в Лос-Анджелесе два года назад, и надо признаться, по-нстоящему влюбилась в этот красивый город. По=моему, это город света, город неба, город тусовок, так ли это? Может ваши ощущения обманчивы, может вы просто любите смотреть фильмы и всё представляется вам в ином свете. Я тоже так думал, нет, я не разочаровался, но впечатления были иными, чем я представлял себе. До того момента, как я впервые побывал в Лос-Анджелесе, я представлял его не таким, какой он есть на самом деле. Многие такого же мнения о Лос-Анджелесе и Америке в целом. Я думал, что в этом городе, как и в других больших городах, многоэтажные дома стоят рядами, а оказалось, что тут в основном два три этажа у домишек. Еще я был уверен, что здесь очень много небоскребов. Может, не так много, как в Нью-Йорке, но и не так мало, как на самом деле.
Когда к моей сестренке, она издатель, в Лос-Анджелес приезжают гости из разных стран и континентов, в зависимости от того, сколько у человека свободного времени, мы обычно бегло показываем им даунтаун Лос-Анджелеса; Голливудский бульвар, на котором находится «Аллея звезд»; везем к большой и долговечной надписи «Hollywood»; обязательно возим по Беверли Хиллс, а потом провозим через торговую улочку Родео Драйв, на которой частенько можно встретить несколько Феррари, Ламборджини, Роллс Ройсов и чего-нибудь в этом духе, и все припаркованы друг за другом; после всего этого едем в Санта-Монику, гуляем по Третьей улице и по набережной, где обычно много русских, и идём по направлению к пирсу, с которого открывается отличный вид; заезжаем в Вэнис Бич, творческую родину Джима Мориссона и Нью-Йоркского голого ковбоя — во многих местах здесь пахнет марихуаной, а количество тату-салонов просто поражает; затем едем в Хантингтон Бич. Тут вас обрадую, потому что именно здесь можно увидеть ту стереотипную Калифорнию, которую обычно показывают по телевизору — шикарный пляж, сёрфингисты, роллеры, скейтеры и велосипедисты на велосипедной дорожке. Так же шоколадно загорелые красивые девушки в бикини, играющие в пляжный волейбол, немало старых американских автомобилей и байкеров, почти все вокруг немного пьяные и счастливые. Я был больше чем уверен, что надпись «Голливуд» подсвечивается в темноте, а к буквам можно подойти вплотную, что не так на самом деле.
Она более хрупкая и приземленная на вид, чем предстаёт нам с экранов телевизора. Но всё равно она и такая мне нравится. Я также был уверен, что Голливуд в целом, и «Аллея звезд» в частности — это что-то такое величественное, вокруг все должно было напоминать о киносъемках, а встретить известных актеров — пара пустяков. Но Голливуд оказался обычным районом, как и остальные со своей жизнью и своим потоком народа, машинами и тд. Отличается район от другой части Лос-Анджелеса только тем, что здесь очень много туристов и, соответственно, очень много людей на улицах, что порой бывает трудно протолкнуться. О киносъемках здесь напоминают разве что люди, в костюмах из латекса типа спайдермена, супермена или Халка. На Голливудском бульваре нередко можно встретить бездомных, мирно храпящих около какой-нибудь звезды, установленной в тротуаре.
В общем, Лос-Анджелес — очень интересный город, но до его посещения он представляется не таким, какой есть на самом деле. Это можно понять по отзывам людей, приезжающих туда погостить. Если вы не были в Лос-Анджелесе — напишите в тетради, пожалуйста, каким он представляется вам, а когда посетите город, расскажете, оправдались ли ваши представления.
понедельник
воскресенье
Пинк всегда позитивна! В этом ее секрет
Попоулярная певица с высокохаризматичной натурой Пинк всегда была известна своей бунтарской натурой, её фотографии, видео и её, собственно, песни, кажется, так и ликуют-светятся ее положительной энергией.
Можно подумать, что Пинк вообще никогда не унывает, что ей это не свойственно, но наверное, правильнее будет узнать об этом у самой певицы. После короткого интервью нам стало ясно, что всё не так, как мы думали, и у такой весёлой бесшабашной девушки тоже есть дни, когда она грустит, печалится и переживает, как и все обычные люди, депрессии и это даже не такое редкое явление, в связи со стрессом во время концертов, у Пинк также нередко случаются нервные срывы, всё так же, как и у нормальных обычных и незаметных людей. Но что же тода заставляет певицу оставаться в большинстве случаев такой жизнерадостной?
« Я просто иду дальше!» — заявляет Пинк журналистам. «Бывает такой черный день, когда мне с трудом удается выползти из кровати, и есть только одно верное решение-это подумать, что всё бывает и это не может длиться вечно. Когда то этот день закончится, и наступит новый, который принесёт только хорошее» вот этим и воодушевляется певица. Это кажется мудрым и немного не состыкуется с образом отвязной девчонки Пинк, однако она придерживается этого принципа и идет дальше.
пятница
Общий взгляд
Город-порт на Тихоокеанском побережье, штат Калифорния.
Основан в 1781 г. испанцами.
В состав Соединенных Штатов вошел в 1846 г. во время Мексиканской войны.
Численность: (с пригородами) более 11 млн. жителей.
Площадь: самый протяженный по площади город США. Вытянут с севера на юг больше чем на 80 км.
Основной экономический центр США на Западе.
Грузооборот порта 25 млн т/год.
Международный аэропорт.
Всемирно известный центр американской киноиндустрии — Голливуд, где сосредоточены все самые крупные киностудии страны.
Крупнейший центр по производству самолетов и ракет.
Центр по сборке автомобилей и производству автопокрышек.
Отрасли: Радиоэлектронная, военная, машиностроительная, химическая, пищевая.
Наука. Образование. В городе 3 университете. Астрономическая лаборатория на горе Вильсон.
Достопримечательности.
Музей естественной истории графства Лос-Анджелес, музей искусств графства Лос-Анджелес, Юго-Западный музей.
Храм Пяти религий.
Дисней Ленд, Аквапарк Пасифик Оушен, Парк Юниверсэл Студиос и многое другое.
Голливудский бульвар с именными "звездами" кинознаменитостей. Площадка с отпечатками ладоней кинозвёзд.
В Лос-Анджелесе проводятся ежегодные кинофестивали с вручением премии "Оскар".
Здесь проходили Олимпийские игры 1932 г. и 1984 г.
Пейзаж города чрезвычайно красив благодаря пальмам и многочисленным апельсиновым садам.
Основан в 1781 г. испанцами.
В состав Соединенных Штатов вошел в 1846 г. во время Мексиканской войны.
Численность: (с пригородами) более 11 млн. жителей.
Площадь: самый протяженный по площади город США. Вытянут с севера на юг больше чем на 80 км.
Основной экономический центр США на Западе.
Грузооборот порта 25 млн т/год.
Международный аэропорт.
Всемирно известный центр американской киноиндустрии — Голливуд, где сосредоточены все самые крупные киностудии страны.
Крупнейший центр по производству самолетов и ракет.
Центр по сборке автомобилей и производству автопокрышек.
Отрасли: Радиоэлектронная, военная, машиностроительная, химическая, пищевая.
Наука. Образование. В городе 3 университете. Астрономическая лаборатория на горе Вильсон.
Достопримечательности.
Музей естественной истории графства Лос-Анджелес, музей искусств графства Лос-Анджелес, Юго-Западный музей.
Храм Пяти религий.
Дисней Ленд, Аквапарк Пасифик Оушен, Парк Юниверсэл Студиос и многое другое.
Голливудский бульвар с именными "звездами" кинознаменитостей. Площадка с отпечатками ладоней кинозвёзд.
В Лос-Анджелесе проводятся ежегодные кинофестивали с вручением премии "Оскар".
Здесь проходили Олимпийские игры 1932 г. и 1984 г.
Пейзаж города чрезвычайно красив благодаря пальмам и многочисленным апельсиновым садам.
понедельник
Достопримечательности Лос-Анджелеса
Downtown - номинальный центр Лос-Анджелеса, деловая часть города. Именно на этом месте было заложено поселение, давшее рождение этому прекрасному городу. На современной улице Олвера можно полюбоваться национальными мексиканскими танцами, посмотреть интересные сувениры. Downtown – это, в сущности, единственное место в Лос-Анджелесе, где много небоскребов. Особенно красиво они смотрятся ночью.
Chinatown – это небольшой уголок настоящего Востока. Здесь царит удивительная и неповторимая атмосфера умиротворенности, спокойствия, вежливых поклонов и улыбок. Здес располагается множество магазинчиков с китайскими шелками, фарфором, драгоценностями. Особую прелесть и обаяние этому месту придает многочисленные фонтанчики, цветущие кустарники, цветы. Очень милое и уютное место.
Hollywood – легендарный город кино, телевидения и радио. В Китайском театре Мэнс проходят премьеры фильмов, только что снятых в Голливуде. Здесь же на площади перед театром знаменитые кинозвезды прошлого и настоящего оставили на цементном покрытии дворца отпечатки своих рук и ног. От этого места и берет начало знаменитая Аллея звезд на Голливудском бульваре. Недалеко от Китайского театра располагается гигантский концертный зал под открытым небом – Голливудская Чаша (Hollywood Bowl). Здесь дают концерты мировые знаменитости – оперные певцы, рок- и поп-звезды, здесь прекрасно звучат и великие симфонические оркестры.
В Голливуде из достопримечательностей туристы особенно любят Музей восковых фигур и Музей рекордов Гиннеса. Эти интересные заведения особенно любят дети.
Beverly Hills – район частных вилл местных богачей, в основном голливудских звёзд. Их роскошные дома служат своеобразным символом полной и окончательной победы звёздности над миром. В Беверли-Хилс богатым знаменитостям дозволено демонстрировать свою «звёздность», дабы вдохновлять своим примером тех, у кого пока только планы и "виды на будущее", то есть еще "всё впереди".
Universal Studios – здесь и взрослым и детям есть чем занять себя весь день, и даже не один! Обычно сюда приходят и возвращаются. Здесь посетителям с готовностью раскроют тайны сногсшибательных трюков и спецэффектов в самых популярных боевиках, покажут, «как снимают кино», здесь можно увидеть "Терминатора" в 3D-формате, у вас будет ощущение настоящего присутствия героев прямо рядом с вами, в зале; здесь огромное количество интереснейших развлекательных аттракционов и шоу - и в павильонах и на воздухе. Особенной популярностью и любовью публики пользуются такие "крутые" аттракционы, как Jurassik Park («Парк Юрского периода») - где вас провезут на речном трамвайчике по заливу с настоящими динозаврами и вы сможете увидеть эти удивительные существа прямо в двух шагах от себя. Непередаваемые впечатления! Здесь также можно посетить уникальную Комнату страха, где увидите и Дракулу, и Франкенштейна, и множество других героев знаменитых фильмов студии. Если вам не хватит острых ощущений, вы можете даже полетать по-настоящему в потоках воздуха, и, естественно, сфотографироваться с героями знаменитых кинокартин. И много еще чего!
Disneyland – тот самый, настоящий, первый Диснейленд. Этот парк задуман самим Уолтом Диснеем еще в 1955 году как «самое счастливое место на земле». Парк сегодня привлекает в Лос-Анджелес несметное число туристов.Каждый день здесь бывает до 75 тысяч человек.
Набережные Malibu, Long Beach, Manhattan Beach, Redondo Beach – замечательны и неподражаемы в любое время суток: легкий бриз с океана, шелест пальм, уютные кафешки, угодливые молодые люди, красивые девушки и юноши в купальниках, занимающиеся серфингом либо катающиеся на роликах и велосипедах. Здесь можно славно отдохнуть от городской суеты.
На набережной Santa Monica работает Pasific Ocean Park, где можно порезвиться на американских горках или понаблюдать за представлениями, которые здесь организуются, Это очень любопытное зрелище, ведь в этих представлениях обычно участвуют морские котики и дельфины!
Chinatown – это небольшой уголок настоящего Востока. Здесь царит удивительная и неповторимая атмосфера умиротворенности, спокойствия, вежливых поклонов и улыбок. Здес располагается множество магазинчиков с китайскими шелками, фарфором, драгоценностями. Особую прелесть и обаяние этому месту придает многочисленные фонтанчики, цветущие кустарники, цветы. Очень милое и уютное место.
Hollywood – легендарный город кино, телевидения и радио. В Китайском театре Мэнс проходят премьеры фильмов, только что снятых в Голливуде. Здесь же на площади перед театром знаменитые кинозвезды прошлого и настоящего оставили на цементном покрытии дворца отпечатки своих рук и ног. От этого места и берет начало знаменитая Аллея звезд на Голливудском бульваре. Недалеко от Китайского театра располагается гигантский концертный зал под открытым небом – Голливудская Чаша (Hollywood Bowl). Здесь дают концерты мировые знаменитости – оперные певцы, рок- и поп-звезды, здесь прекрасно звучат и великие симфонические оркестры.
В Голливуде из достопримечательностей туристы особенно любят Музей восковых фигур и Музей рекордов Гиннеса. Эти интересные заведения особенно любят дети.
Beverly Hills – район частных вилл местных богачей, в основном голливудских звёзд. Их роскошные дома служат своеобразным символом полной и окончательной победы звёздности над миром. В Беверли-Хилс богатым знаменитостям дозволено демонстрировать свою «звёздность», дабы вдохновлять своим примером тех, у кого пока только планы и "виды на будущее", то есть еще "всё впереди".
Universal Studios – здесь и взрослым и детям есть чем занять себя весь день, и даже не один! Обычно сюда приходят и возвращаются. Здесь посетителям с готовностью раскроют тайны сногсшибательных трюков и спецэффектов в самых популярных боевиках, покажут, «как снимают кино», здесь можно увидеть "Терминатора" в 3D-формате, у вас будет ощущение настоящего присутствия героев прямо рядом с вами, в зале; здесь огромное количество интереснейших развлекательных аттракционов и шоу - и в павильонах и на воздухе. Особенной популярностью и любовью публики пользуются такие "крутые" аттракционы, как Jurassik Park («Парк Юрского периода») - где вас провезут на речном трамвайчике по заливу с настоящими динозаврами и вы сможете увидеть эти удивительные существа прямо в двух шагах от себя. Непередаваемые впечатления! Здесь также можно посетить уникальную Комнату страха, где увидите и Дракулу, и Франкенштейна, и множество других героев знаменитых фильмов студии. Если вам не хватит острых ощущений, вы можете даже полетать по-настоящему в потоках воздуха, и, естественно, сфотографироваться с героями знаменитых кинокартин. И много еще чего!
Disneyland – тот самый, настоящий, первый Диснейленд. Этот парк задуман самим Уолтом Диснеем еще в 1955 году как «самое счастливое место на земле». Парк сегодня привлекает в Лос-Анджелес несметное число туристов.Каждый день здесь бывает до 75 тысяч человек.
Набережные Malibu, Long Beach, Manhattan Beach, Redondo Beach – замечательны и неподражаемы в любое время суток: легкий бриз с океана, шелест пальм, уютные кафешки, угодливые молодые люди, красивые девушки и юноши в купальниках, занимающиеся серфингом либо катающиеся на роликах и велосипедах. Здесь можно славно отдохнуть от городской суеты.
На набережной Santa Monica работает Pasific Ocean Park, где можно порезвиться на американских горках или понаблюдать за представлениями, которые здесь организуются, Это очень любопытное зрелище, ведь в этих представлениях обычно участвуют морские котики и дельфины!
воскресенье
Платежи и расчеты. Кредитные карты
Кредитная карта предназначена для совершения её держателем операций, расчёты по которым осуществляются за счёт денежных средств, предоставленных кредитной организацией-эмитентом клиенту в пределах установленного лимита в соответствии с условиями кредитного договора. Банк устанавливает лимит исходя из платёжеспособности клиента. На остаток средств на счёте также начисляются проценты, но они, как правило, на порядок ниже комиссии при овердрафте.
Выдержка из книги («Платежные карты. Бизнес-энциклопедия», Москва: 2008).
Вообще в мире общая тенденция такова, что кредитные карты становятся одним из самых перспективных кредитных продуктов для физических лиц, постепенно заменяющий потребительские кредиты и кредиты на неотложные нужды. В процессе описания этого продукта мы не раз еще проведем сравнения с классическим кредитованием. В связи с частым комбинированием двух банковских продуктов (карта и кредит), трудно правильно оценить к какому направлению деятельности больше относится кредитная карта — кредитование или операции с платежными картами. Главным преимуществом кредитных карт перед кредитами является возможность использования кредита, не отчитываясь перед банком о его целевом использовании, и возможность постоянного возобновления кредитной линии после погашения. Обычно кредитные карты, предполагают длинные кредитные линии, которые гасятся равными частями, а по мере ее погашения кредитная линия возобновляется. Отличие данных карт от карт с разрешенным овердрафтом является отсутствие положительного остатка на карте. Кредитная карта может предполагать наличие выданного клиенту кредита или его отсутствие. Даже если клиент внес сумму больше, чем сумма задолженности, то она учитывается на отдельном счете и используется только на погашение кредита после его возникновения. Причем кредит гасится в определенное число, оговоренное договором, а не сразу после возникновения. Эта особенность в некоторых случая является не совсем выгодной клиенту, но она часто компенсируется наличием льготного (грейс) периода. Мы подробно рассмотрим наиболее распространенный и удобный вид карточных кредитов — револьверный кредитные карты.
Исторически первые платежные карты Diners Club были кредитными и предполагали возможность расплачиваться в кредит в ресторанах, который клиент оплачивал после окончания расчетного периода. В России эволюция карт пошла обратным путем. Основным видом карт, эмитируемых российскими банками до недавнего времени, были дебетовые, и предполагали возможность расплачиваться только в пределах денежных средств, внесенных клиентами на счет. Основной объем эмиссии приходился и приходится в настоящее время на карты, эмитируемые в рамках зарплатных проектов, когда карта выступает в качестве инструмента для выплаты заработной платы сотрудникам организаций корпоративных клиентов банка. Розничные карты в карточных портфелях основной массы банков составляют значительно меньшую часть, хотя они не менее интересны банкам за счет их большей ориентированности на использование в торгово-сервисных предприятиях. Развитие конкуренции на карточном рынке и рынке потребительского кредитования привело к появлению кредитных карт, использование которых предполагает использование заемных банковских средств, а не сбережений клиента.
Эмиссия кредитных карт позволяет банкам выйти на новый уровень развития, при небольших уровнях операционных затрат привлекая новые клиентские группы:
* выдав один раз карту, банку нет необходимости иметь разветвленную сеть классических учреждений, так как получение кредита клиентом предполагает использование ее в торгово-сервисном предприятие или получение наличности в банкомате;
* пополнение карты и соответственно погашение кредита также может происходить через банкоматы или другие терминалы самообслуживания, оборудованные модулем приема наличных денежных средств, а также безналичным перечислением на банковский счет;
* обработка карточных операций более автоматизированы, чем классические кредиты, что также облегчает для банка проведение этих операции, удешевляя себестоимость операций.
«Карточному» банку нет необходимости строить сеть отделений и филиалов, что значительно удешевляет обслуживание клиентов, и позволяет привлечь те клиентские группы, которые раньше невозможно было обслуживать из-за их удаленности. Интересным примером карточного моно-продуктового банка в России является банк «Тинькофф. Кредитные системы». Этот банк только относительно недавно вышел на рынок и строит свой бизнес только на кредитных картах, без предоставления других банковских услуг клиентам. Будет интересно узнать успешность этого проекта в России, зарубежный опыт показывает, что такой подход имеет право на жизнь. Но на этом пути также существует опасность неверно отобрать клиентский сегмент, к которому банк формулирует предложение. Один из банков Великобритании по рекомендации маркетологов решил расширить географию своего присутствия внутри страны. С этой целью была произведена почтовая рассылка предложений банка револьверных кредитных карт в те регионы, где банк не был представлен своими отделениями. Результаты этого хода оказались следующими: банку удалось привлечь очень малый процент новых клиентов (значительно меньший, чем при обычных рассылках), и к тому же после выдачи этим клиентам револьверных кредитов процент просроченных долгов для них значительно превысил нормальный порог рисков. Для разбирательства в этой ситуации был приглашен сторонний консультант, который разобрался в просчетах банка. Оказалось, что брэнд банка был совершенно незнаком потенциальным клиентам в том регионе, куда были отправлены предложения по почте, и стандартные заемщики побоялись пользоваться услугами незнакомой финансовой организации. Воспользоваться ее услугами решились только наиболее рисковый клиентский сегмент, которым местные банки уже предоставляют кредиты на жестких условиях или не предоставляют вовсе. Возможно, перед осуществлением рассылки банку необходимо было провести имиджевую рекламную компанию в регионе, тогда результаты работы были бы другие. Таким образом, экономия на сети учреждений не значит экономию на рекламном бюджете, розничный карточный банк никогда не привлечет достаточно клиентов, если о нем не знают потенциальные заемщики.
Необходимо отметить, что карточные кредиты более доходный продукт по сравнению с классическими кредитами, за счет всевозможных дополнительных операционных комиссий, возникающих в процессе обслуживания карты (плата за годовое обслуживание, выдачу наличных, предоставление выписок и копий чеков и т. п.). Эти комиссии незаметны и не раздражают клиентов, тем более есть выбор (например, не снимать наличные, а оплатить покупку картой, но при достаточном объеме эмиссии представляют довольно значительную статью доходов банка).
Выдержка из книги («Платежные карты. Бизнес-энциклопедия», Москва: 2008).
Вообще в мире общая тенденция такова, что кредитные карты становятся одним из самых перспективных кредитных продуктов для физических лиц, постепенно заменяющий потребительские кредиты и кредиты на неотложные нужды. В процессе описания этого продукта мы не раз еще проведем сравнения с классическим кредитованием. В связи с частым комбинированием двух банковских продуктов (карта и кредит), трудно правильно оценить к какому направлению деятельности больше относится кредитная карта — кредитование или операции с платежными картами. Главным преимуществом кредитных карт перед кредитами является возможность использования кредита, не отчитываясь перед банком о его целевом использовании, и возможность постоянного возобновления кредитной линии после погашения. Обычно кредитные карты, предполагают длинные кредитные линии, которые гасятся равными частями, а по мере ее погашения кредитная линия возобновляется. Отличие данных карт от карт с разрешенным овердрафтом является отсутствие положительного остатка на карте. Кредитная карта может предполагать наличие выданного клиенту кредита или его отсутствие. Даже если клиент внес сумму больше, чем сумма задолженности, то она учитывается на отдельном счете и используется только на погашение кредита после его возникновения. Причем кредит гасится в определенное число, оговоренное договором, а не сразу после возникновения. Эта особенность в некоторых случая является не совсем выгодной клиенту, но она часто компенсируется наличием льготного (грейс) периода. Мы подробно рассмотрим наиболее распространенный и удобный вид карточных кредитов — револьверный кредитные карты.
Исторически первые платежные карты Diners Club были кредитными и предполагали возможность расплачиваться в кредит в ресторанах, который клиент оплачивал после окончания расчетного периода. В России эволюция карт пошла обратным путем. Основным видом карт, эмитируемых российскими банками до недавнего времени, были дебетовые, и предполагали возможность расплачиваться только в пределах денежных средств, внесенных клиентами на счет. Основной объем эмиссии приходился и приходится в настоящее время на карты, эмитируемые в рамках зарплатных проектов, когда карта выступает в качестве инструмента для выплаты заработной платы сотрудникам организаций корпоративных клиентов банка. Розничные карты в карточных портфелях основной массы банков составляют значительно меньшую часть, хотя они не менее интересны банкам за счет их большей ориентированности на использование в торгово-сервисных предприятиях. Развитие конкуренции на карточном рынке и рынке потребительского кредитования привело к появлению кредитных карт, использование которых предполагает использование заемных банковских средств, а не сбережений клиента.
Эмиссия кредитных карт позволяет банкам выйти на новый уровень развития, при небольших уровнях операционных затрат привлекая новые клиентские группы:
* выдав один раз карту, банку нет необходимости иметь разветвленную сеть классических учреждений, так как получение кредита клиентом предполагает использование ее в торгово-сервисном предприятие или получение наличности в банкомате;
* пополнение карты и соответственно погашение кредита также может происходить через банкоматы или другие терминалы самообслуживания, оборудованные модулем приема наличных денежных средств, а также безналичным перечислением на банковский счет;
* обработка карточных операций более автоматизированы, чем классические кредиты, что также облегчает для банка проведение этих операции, удешевляя себестоимость операций.
«Карточному» банку нет необходимости строить сеть отделений и филиалов, что значительно удешевляет обслуживание клиентов, и позволяет привлечь те клиентские группы, которые раньше невозможно было обслуживать из-за их удаленности. Интересным примером карточного моно-продуктового банка в России является банк «Тинькофф. Кредитные системы». Этот банк только относительно недавно вышел на рынок и строит свой бизнес только на кредитных картах, без предоставления других банковских услуг клиентам. Будет интересно узнать успешность этого проекта в России, зарубежный опыт показывает, что такой подход имеет право на жизнь. Но на этом пути также существует опасность неверно отобрать клиентский сегмент, к которому банк формулирует предложение. Один из банков Великобритании по рекомендации маркетологов решил расширить географию своего присутствия внутри страны. С этой целью была произведена почтовая рассылка предложений банка револьверных кредитных карт в те регионы, где банк не был представлен своими отделениями. Результаты этого хода оказались следующими: банку удалось привлечь очень малый процент новых клиентов (значительно меньший, чем при обычных рассылках), и к тому же после выдачи этим клиентам револьверных кредитов процент просроченных долгов для них значительно превысил нормальный порог рисков. Для разбирательства в этой ситуации был приглашен сторонний консультант, который разобрался в просчетах банка. Оказалось, что брэнд банка был совершенно незнаком потенциальным клиентам в том регионе, куда были отправлены предложения по почте, и стандартные заемщики побоялись пользоваться услугами незнакомой финансовой организации. Воспользоваться ее услугами решились только наиболее рисковый клиентский сегмент, которым местные банки уже предоставляют кредиты на жестких условиях или не предоставляют вовсе. Возможно, перед осуществлением рассылки банку необходимо было провести имиджевую рекламную компанию в регионе, тогда результаты работы были бы другие. Таким образом, экономия на сети учреждений не значит экономию на рекламном бюджете, розничный карточный банк никогда не привлечет достаточно клиентов, если о нем не знают потенциальные заемщики.
Необходимо отметить, что карточные кредиты более доходный продукт по сравнению с классическими кредитами, за счет всевозможных дополнительных операционных комиссий, возникающих в процессе обслуживания карты (плата за годовое обслуживание, выдачу наличных, предоставление выписок и копий чеков и т. п.). Эти комиссии незаметны и не раздражают клиентов, тем более есть выбор (например, не снимать наличные, а оплатить покупку картой, но при достаточном объеме эмиссии представляют довольно значительную статью доходов банка).
Подписаться на:
Сообщения (Atom)